उरई। बिजली निगम में शिकायतों के निस्तारण की हकीकत अधीक्षण अभियंता परख रहे हैं। रोजाना 20 शिकायतकर्ताओं से फोन पर बातचीत कर रहे हैं। इसमें तीन से चार शिकायतों के फर्जी निस्तारण के भी मामले सामने आए हैं। ऐसे मामलों में उन्होंने संबंधित कर्मचारियों से स्पष्टीकरण मांगा है।
अधीक्षण अभियंता नंदलाल ने इस सप्ताह से उपभोक्ताओं को कॉल करना शुरू किया है। अब तक करीब 80 उपभोक्ताओं से बात की जा चुकी है। इनमें 60 लोग संतुष्ट पाए गए। कदौरा में ट्रांसफार्मर खराब, कोंच में फॉल्ट और जालौन नगर में खंभे में करंट आने जैसी शिकायतें थीं, जिनका समाधान हो चुका है। सिरसाकलार में जर्जर तारों और पहाड़गांव में ट्रांसफार्मर खराब होने की शिकायतों का भी निस्तारण कर दिया गया।
जालौन में तार फेंसिंग की समस्या पर बजट न होने की बात कही गई, जबकि कोंच रोड पर टेढ़े खंभों की शिकायत का जल्द समाधान कराने का आश्वासन दिया गया। अधीक्षण अभियंता ने बताया कि अधिकांश शिकायतों का निस्तारण संतोषजनक है, लेकिन शहर के भीतर मीटर खराब, गलत बिलिंग, रीडिंग की त्रुटि और स्मार्ट मीटर में गड़बड़ी जैसी चार शिकायतों का फर्जी निस्तारण पाया गया है। इन मामलों में संबंधित कर्मचारियों से जवाब तलब किया है।
उन्होंने साफ कहा कि अब हर शिकायत पर उपभोक्ता से फीडबैक लिया जाएगा। यदि किसी कर्मचारी द्वारा फर्जी निस्तारण पाया गया तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।