सांकेतिक तस्वीर
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अब कनेक्शन लेना हो या बिल में गड़बड़ी सुधरवानी हो, या बिजली से संबंधित अन्य कोई काम हो। इसके लिए उपभोक्ताओं को कार्यालयों और अधिकारियों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। इसके साथ ही दलालों के चक्कर में भी नहीं पड़ना पड़ेगा। उन्हें एक ही जगह सभी सुविधाएं मिल जाएंगी। इसके लिए सिंगल विंडो सिस्टम की व्यवस्था की जा रही है। इसके तहत सिर्फ 1912 पर फोन करना पड़ेगा। यहां पर आपकी शिकायत नोट की जाएगी। एक यूनिक आईडी नंबर भी दिया जा सकता है। उसी से सारे काम होंगे।
इसके साथ ही लिखित आवेदन के लिए 12 जगहों पर हेल्प डेस्क भी बनाईं जाएंगी। यहां पर आवेदन को लेकर फीस, कार्य की अवधि और अन्य महत्वपूर्ण जानकारियां दी जाएंगी। यह व्यवस्था अक्तूबर तक चालू हो सकती है। कानपुर के साथ ही बरेली, अलीगढ़, मेरठ आदि शहरों के बिजली डिस्कॉम में इसी तरह की व्यवस्था रह सकती है। केस्को के 94 सब स्टेशनों के अंतर्गत लगभग सात लाख उपभोक्ता आते हैं। मौजूदा समय में नए कनेक्शन, लोड बढ़वाने, बिजली बिल जमा कराने, बिल संशोधन, ट्रांसफार्मर लगवाने, पोल हटवाने, नई लाइन खिंचवाने सहित अन्य कार्यों के लिए उपभोक्ताओं को सब स्टेशन में आवेदन करना पड़ता है।