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कॉल उठने का इंतजार करतीं महापौर।
– फोटो : अमर उजाला।
स्मार्ट सिटी के इंटीग्रेटेड कमांड सेंटर के औचक निरीक्षण पर शनिवार को महापौर सुषमा खर्कवाल पहुंची। उन्होंने कॉल सेंटर 1533 पर कॉल की। नौ मिनट तक वेटिंग पर रहीं। कॉल रिसीव नहीं हुई। उन्होंने दोबारा कॉल की। कॉल रिसीव करने वाले ऑपरेटर ने बदसलूकी की। महापौर ने तत्काल कार्रवाई के निर्देश अफसरों को दिए।
महापौर सुषमा खर्कवाल ने बताया कि कमांड सेंटर को लेकर लगातार शिकायतें मिल रही थीं। नगर निगम द्वारा जारी कंट्रोल रूम के नंबर 1533 पर कॉल नहीं उठने की अधिकतम शिकायतें थीं। कॉल उठती भी हैं तो समस्याओं का निस्तारण नहीं होता। ऐसे में शनिवार दोपहर महापौर औचक निरीक्षण के लिए पहुंच गईं। उन्होंने रियलटी चेक किया। इस दौरान उन्हें कई बड़ी खामियां मिली।
महापौर ने स्मार्ट सिटी के कॉल सेंटर की शिकायत मिलने के बाद अपने पर्सनल नंबर से 1533 पर कॉल किया। नौ मिनट तक उनकी कॉल वेटिंग में रही और कोई रिस्पॉंस नहीं मिला। उन्होंने दोबारा कॉल मिलाई। इस बार तीन मिनट बाद कॉल रिसीव हुआ। उन्होंने अपना परिचय नहीं दिया, एक नागरिक की तरह बात की। इस पर कॉल रिसीव करने वाले ऑपरेटर ने उनसे खराब व्यवहार किया। महापौर ने कॉल काट दी। अपर नगर आयुक्त ललित कुमार ने बताया कि पूरे प्रकरण में दो ऑपरेटरों पर कार्रवाई के लिए निर्देश दिए गए हैं। मामले की जांच भी कराई जा रही है।