उपभोक्ताओं के सवालों का एकसमान जवाब देने के लिए बिजली निगम ने 40 सामान्य प्रश्नों और उनके उत्तरों की एफएक्यू बुकलेट अधिकारियों को उपलब्ध कराई है। हालांकि, उपभोक्ताओं का कहना है कि तयशुदा जवाब तो मिल रहे हैं, लेकिन कई मामलों में उनकी वास्तविक समस्याओं का समाधान नहीं हो पा रहा है।

बिजली (सांकेतिक तस्वीर)।
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